Maloobchodní prodej ALTRAZ.CZ výpočetní, bílá a černá technika - altraz.cz

REKLAMACE

Připravte doklad o prodeji, kde je výrobní číslo Na e-mail dotaz@altraz.cz zašlete následující údaje: název produktu číslo daňového dokladu výrobní číslo popište uvedenou závadu Následně Vám bude sděleno jakým způsobem bude reklamace probíhat. U zboží, která má zajištěný autorizovaný servis na území ČR Vám bude zaslán kontakt na uvedený servis. U ostatních produktů Vám bude zasláno potvrzení o přijetí reklamace s jejím následném řešení . Reklamace nebude uznána v následujících případech Do reklamačního řízení se dostávají i komponenty, které vykazují známky mechanického poškození, např. praskliny, ohnuté piny nebo spálené čipy. Výrobci považují takováto poškození za důvod ke ztrátě záruky. Základní desky Spálení spálení konektorů a obvodů, k nimž dochází např. při špatném zasunutí karty nebo paměti do slotu, nebo jejich uvolnění při přepravě PC spálení obvodů periferních zařízení např. při jejich připojování za chodu PC spálení v důsledku zkratu cizím vodivým předmětem, např. zapadlým šroubkem při montáži PC spálení v důsledku vadného zdroje či jiných komponent Mechanická poškození pádem nebo špatným balením při přepravě poškození konektorů neopatrným zasouváním/vysouváním kabelů, paměťových modulů, procesoru a karet různé vrypy v PCB a mechanické poškození součástek při montáži desky nebo při montáži chladiče procesoru Procesory Spálení procesoru nejčastěji způsobeno slabým chlazením - nevhodný nefunkční nebo špatně nasazený chladič nepoužití přiměřeného množství vhodné termální pasty či chladiče s poduškou neuchlazení při přetaktování. Mechanická poškození příliš mnoho pasty může způsobit zkrat mezi piny, součástkami a můstky na povrchu CPU. V tomto případě očistěte pastu a zkuste procesor znovu. nalepené etikety na CPU (vyjma zaručních etiket, nalepených při prodeji CPU) mechanické poškození CPU může být způsobeno např. při neopatrné montáži chladiče, při manipulaci s procesorem, nebo nevhodným balením při přepravě. Čím má jádro CPU vyšší hustotu tranzistorů, tím menší poškození jádra způsobuje jeho nefunkčnost. Ztráta záruky se posuzuje dle velikosti poškození a typu procesoru. ohnuté piny nejčastěji způsobené neopatrným zacházením nebo montáží procesoru. další mechanická poškození způsobená např. při přenášení, nevhodném balení, nebo při neopatrném odstraňování zákaznických etiket. Pro odstraňování etiket doporučujeme před sejmutím mírné nahřátí fénem. Poznámka: Při nákupu nových procesorů AMD můžete občas narazit na kusy s nerovnostmi na hranách jader CPU, často zákazníky mylně považované za mechanické poškození. Tyto nerovnosti mohou někdy vzniknout při řezání jader ve výrobě. Dle vyjádření AMD se nejedná o poškození mající vliv na funkčnost, kvalitu a záruku procesoru. Paměti Spálené PCB, čipy a piny na socketu paměťového modulu jsou dle vyjádření výrobců způsobovány vnějšími vlivy, a to nejčastěji zkratem v patici základní desky. Příčinou zkratu může být ohnutý pin patice základní desky, zasunutí či vysunutí paměti při zapnutém PC, nesprávně zasunutá paměť apod. Pevné disky Protržení ochranné pásky způsobené při montáži nebo demontáži disku ve skříni. Po perforaci dojde k vniknutí prachu na povrch ploten. Rada: před montáží/demontáží disku uvolněte šroubky uchycení FDD, jenž stahují plechy. K ulomení plastové části konektoru nebo ohnutí pinů konektoru a jiným mechanickým poškozením dochází při montáži nebo pádem. Spálení elektroniky disku - je nejčastěji zapříčiněno vadným zdrojem A. Úvod Reklamační řád slouží k vyřešení vztahů mezi internetovým obchodem Altraz.cz a zákazníkem, v případě, že na zboží zakoupeném v tomto obchodě se projeví jakékoli vady. Společně s nákupním řádem určuje podmínky prodeje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího Altraz.cz a kupujícího (zákazník). B. Obecné podmínky 1. Na prodáváné zboží se vztahuje záruční doba minimálně 2 roky. Pokud se na nějaké zboží vztahuje delší záruční doba, musí být uvedena v záručním listu, který je dodán spolu se zbožím. 2. Pokud zákazník zjistí vadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (případně nesprávný typ, barvu, počet kusů,...) ještě před jeho použitím, musí tuto skutečnost sdělit co možná nejdříve pracovníkům internetového obchodu COM, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data převzetí zboží. 3. V případě reklamace zboží kontaktujte pracovníky internetového obchodu. Nejlépe na e-mail dotaz@altraz.cz Kontakt na nejbližší servisní středisko Vám bude sdělen v závislosti na reklamovaném zboží a adrese umístění zboží. C. Reklamace zboží v záruční době 1. Pro úspěšné vyřízení reklamačního řízení je zákazník povinen dodržet všechny tyto podmínky: zboží předat k opravě dle předem dohodnutého postupu ke zboží přiložit řádně vyplněný záruční list ke zboží přiložit kopii daňového dokladu a dodacího listu ke zboží vypracovat písemně úplný popis závady 2. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: Vznikne-li škoda při přepravě zboží. Za vzniklou škodu odpovídá dopravce, Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou, Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci, Zboží bylo poškozeno živly, Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni opravu účtovat. Minimální částka za vyřízení takové reklamace je 150,- Kč, 3. Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.

Adresa pro zasílání reklamací:

Prodejna - Altraz

Jandova 3, Praha 9, 190 00

Nahoru